회장님께서는 위기커뮤니케이션과 제3자 효과에 관한 연구로 신문학 박사학위를 받으셨습니다.
위 연구는 일상 생활에서 흔히 나타나는 편향되거나 잘못된 지각을 설명하는 제3자 효과의 개념을 도입하여 기업의 위기커뮤니케이션 연구에 처음으로 확장?적용시켰다는 면에서 기업PR연구분야에 이론적으로 기여할 것으로 봅니다.
어떤 계기로 이 연구를 시작하게 되셨는지 말씀해 주시고 이 연구 결과가 PR인들의 PR활동에 어떠한 기여를 할 것으로 보십니까?

기업PR을 하는 사람이라면 누구나 언론의 자사에 대한 부정적인 보도로 당황하거나 흥분한 적이 있으리라 봅니다. 기업PR인들은 자사에 대한 부정적인 언론보도가 일반공중들에게 별로 부정적인 영향을 미치지 않음에도 불구하고 이를 과대평가하여 일반 공중들에게 부정적인 영향을 미칠 것으로 지레 판단하는 지각적 편향(perceptual bias)을 가질 수 있습니다.

이러한 지각적 편향 때문에 기업PR인들이 자사에 대한 부정적 보도를 접하면 이를 보도한 언론에 대해 지나친 대응을 함으로서 언론사 기자들과의 마찰을 빚을 수 있고 또 불필요하게 에너지를 낭비할 수 있습니다. 따라서 위기관리 담당PR인들의 지각적 편향을 줄 일수 있는 방안이 없을까 하는 생각에서 이 연구를 시작하게 되었습니다.

특히, 오늘날에는 기업들이 조직내외의 복잡한 상호작용, 커뮤니케이션 기술의 발전, 경쟁의 심화 등으로 언론에 위기로 노출 되는 경우가 아주 빈번한 상황에서 기업PR인들이 언론의 기업에 대한 부정적 보도에 어떻게 대응해야 하는지에 대한 정책적 판단을 구하는데 이 연구가 도움을 줄 것으로 생각합니다. 이번 연구는 데이븐슨(Davison,1983)이 제기한 제3자 효과가설을 통해 위기관리 담당 PR인들이 기업의 위기관련 보도에 대해 어떻게 편향된 지각을 하고 있으며 그에 따른 행동은 어떻게 나타나는 가를 살펴 보고자 한 것으로 제3자 효과 가설을 실증하려는 첫 번째 시도였음을 아울러 말씀 드립니다.

끝으로 회장님께서 이번에 삼성 전략기획실 실장 보좌역 사장으로 승진하신 것을 진심으로 축하 드립니다.
기업의 CEO로서 등용되셨다는 의미 이외에도, 26년 동안 올곧게 기업PR을 개척하고 발전시켜 것에 대한 나름대로의 평가를 받았다는 의미, 또 앞으로 우리사회의 올바르고 원활한 커뮤니케이션을 위해 또 다른 차원의 역할을 떠맡게 되었다는 의미를 다 가지고 있다고 보겠습니다. 그리고 PR인들을 비롯한 많은 분들의 기대 또한 크다고 하겠는데요.

그렇게 깊은 의미를 부여해 주시니 감사합니다. 또 많은 분들의 기대에 대해서는 어깨가 무거움을 느낍니다. 이번 저의 승진은 많은 분들의 도움과 협력 덕분이라고 생각합니다. 이 자리를 빌려 감사를 드립니다.

이건희 회장님을 비롯한 그룹 최고 경영진들과 사장님들 그리고 선후배 임직원 모두에게 깊은 감사를 드립니다. 특히 이건희 회장님께서 홍보의 중요성을 잘 알고 계시며 강조해 오신 것이 제가 활발하게 홍보 활동을 할 수 있고 발전할 수 있는 버팀목이 되었습니다. 또한 막 부상하는 전자기업에 근무함으로써 언론이나 소비자를 비롯한 공중들과 해야 할 일이 많았던 점도 저에게는 PR활동을 함에 있어서 행운이라면 행운이었습니다.

그 동안 기업PR활동을 해오면서 닦아온 경험과 관계를 바탕으로 이제 우리 기업들이 국내외에서 Global한 공중들과 보다 긴밀하고 우호적인 관계를 맺어나갈 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 우리사회에 올바르고 원활한 커뮤니케이션 환경이 조성되기 위해 한국PR협회를 비롯한 모든 PR인들과 계속 힘을 합쳐 노력해 나갈 생각입니다.

이것이 우리 기업PR 발전과 우리나라 국가 이미지제고에 도움이 되리라고 감히 말씀드릴 수 있겠습니다.

감사합니다.