그런 의미에서PR인들에게 있어 사이버 공간은 새롭게 등장한 열린 공간이다. 간혹 사이버 공간을 오프 라인과는 동떨어진 가상(virtual)의 공간으로 오해하는 경우도 있지만 이러한 오해는 인터넷이 생활 전반에 확산되면서 점차 줄어들고 있다.
인터넷 이용자들이 자신의 인터넷 사용 경험을 어떻게 이해하는가에 따라 3단계의 발전 과정을 거치게 된다는 마크햄(Markham)의 주장에 근거한다면, 지금 우리 현실은 인터넷을 도구(tool)와 하나의 장소(space)로 이해하는 차원을 넘어 인터넷에서의 활동이 삶의 존재 양식(way of being)이 되기에 이르렀다. 따라서 현실의 한 단면인 사이버 공간에서 논의되는 쟁점, 문화를 이끄는 트랜드는 PR활동에 있어서 중심 영역에 자리잡게 되었다. 이제까지 익명성(pseudonymity)에 근거해 정체성의 변화, 억제 해제 효과로 인한 무분별한 비판과 사회적 문제에 대한 지적에도 불구하고 사이버 공간을 통해 이제 실제적인 사회적 관계, 인간관계가 이루어짐으로써 사이버 공간에 형성되는 여론이 실제 현실을 많은 부분 그대로 반영하게 되었다는 것을 의미한다.
하지만, PR의 여러 활동 영역에 있어 이제까지 우리는 언론관계(media relations)에 많은 부분 의존해 왔던 것이 사실이다. 그것은 대중 사회에서 언론이 제반 환경의 변화를 독해하면서 생산적 토론을 이끌어내는 냉철함을 갖는 공론장(the public sphere)의 역할을 하는 핵심적인 수단이자 공간이었기 때문이다. 따라서 이러한 과정 속에서 언론의 논조에 따라 그 역할에 대한 비판도 있어왔다. 그 비판의 근본 원인은 바로 다각화된 사회 구조 속에서 이해관계를 갖는 다양한 공중들의 견해를 모두 받아들이지 못하는데 기인한 갈등의 연속이었다. 공론장이 사적인 시민들이 공적인 사안에 대해 형식에 얽매이지 않고 자유롭게 의견과 정보를 교환하는 공간이기에 대중매체들이 그러한 공론장의 대안 역할을 통해 여론을 수렴하는데 분명한 한계가 존재했다. 혹자들은 언론을 합리적 토론의 매개자가 아니라, 팔 수 있는 것이라면 무엇이든 그럴 듯하게 만들어 파는 비합리성의 강매자라고 까지 비판했다. 따라서, 사이버 공간은 그러한 갈증과 욕구에 대해 다양한 공중들이 한국 사회, 경제의 변화에 대해 함께 독해하면서 생산적 토론을 위한 공론장으로 거듭날 수 있는 가능성을 시험받고 좀 더 진지하고 냉정한 책임감을 요구받고 있다.
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